समाधान शिविर में सुनी समस्याएं : 4 शिकायतें आईं | 3 का मौके पर समाधान

एसडीएम कार्यालय व्यासपुर में सोमवार को आयोजित समाधान शिविर में एसडीएम डॉ. कुलदीप सिंह ने आमजन की समस्याएं सुनीं। शिविर में विभिन्न विभागों से संबंधित कुल चार शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से तीन का मौके पर ही समाधान कर दिया गया। एक शिकायत को आवश्यक कार्रवाई के लिए संबंधित विभाग के पास भेजा गया।

एसडीएम डॉ. कुलदीप सिंह ने शिविर में पहुंचे लोगों से उनकी समस्याओं के बारे में जानकारी ली और मौके पर मौजूद संबंधित विभागों के अधिकारियों को शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर निपटारा करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि जिन समस्याओं का समाधान मौके पर किया जा सकता है, उनमें नागरिकों को अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें और तत्काल राहत दी जाए।

उन्होंने बताया कि सरकार के निर्देशानुसार समाधान शिविरों का आयोजन आमजन की शिकायतों के त्वरित और प्रभावी निवारण के उद्देश्य से किया जा रहा है। नागरिक परिवार पहचान पत्र, राशन कार्ड, सामाजिक सुरक्षा पेंशन, पुलिस विभाग और पंचायती राज संस्थाओं सहित विभिन्न सरकारी विभागों से संबंधित अपनी समस्याएं इन शिविरों में रख सकते हैं।

एसडीएम ने कहा कि समाधान शिविर में अलग-अलग विभागों के अधिकारियों और कर्मचारियों की मौजूदगी से शिकायतों पर मौके पर ही संबंधित विभाग से जानकारी लेकर कार्रवाई करना आसान होता है। जिन मामलों में दस्तावेजों की जांच अथवा विभागीय प्रक्रिया की आवश्यकता नहीं होती, उनका तत्काल समाधान करने का प्रयास किया जाता है।

वहीं जिन शिकायतों के समाधान के लिए विस्तृत जांच, रिकॉर्ड की पड़ताल अथवा अन्य विभागीय प्रक्रिया पूरी करना जरूरी होता है, उन्हें संबंधित विभाग के पास भेजा जाता है। ऐसे मामलों में भी अधिकारियों को निर्धारित समय सीमा में कार्रवाई पूरी करने के निर्देश दिए गए हैं।

डॉ. कुलदीप सिंह ने अधिकारियों से कहा कि शिकायतों के निपटारे में किसी प्रकार की अनावश्यक देरी नहीं होनी चाहिए। शिकायत संबंधित विभाग के पास पहुंचने के बाद उसकी नियमित निगरानी की जाए और नियमानुसार कार्रवाई करते हुए शिकायतकर्ता को समय पर राहत उपलब्ध करवाई जाए।

उन्होंने कहा कि समाधान शिविर का उद्देश्य केवल शिकायत प्राप्त करना नहीं, बल्कि उसका प्रभावी निवारण सुनिश्चित करना है। इसके लिए संबंधित विभाग आपसी समन्वय के साथ काम करें और जिन मामलों में दूसरे विभाग से सहयोग की आवश्यकता है, उनमें भी समय रहते कार्रवाई की जाए।

सोमवार के शिविर में प्राप्त चार शिकायतों में से तीन का मौके पर समाधान होना प्रशासन की ओर से त्वरित निपटारे की दिशा में उठाया गया कदम रहा। शेष एक शिकायत को संबंधित विभाग को भेजकर आवश्यक कार्रवाई करने को कहा गया है।

समाधान शिविर में खंड विकास एवं पंचायत अधिकारी शबनम रेहलान, नायब तहसीलदार कुलदीप सिंह, थाना प्रभारी व्यासपुर विनोद कुमार, थाना प्रभारी साढौरा लखविंदर सिंह, जनस्वास्थ्य एवं अभियांत्रिकी विभाग से एसडीई जफर इकबाल, उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम से जेई रिंकल, क्रिड विभाग से विनोद और मार्केट कमेटी व्यासपुर से रामकुमार सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी एवं कर्मचारी मौजूद रहे।