Narnaul News | एक ही छत के नीचे समस्याओं का समाधान : डीसी ने सुनी शिकायतें | अधिकारियों को त्वरित निपटारे के निर्देश
मुख्यमंत्री के निर्देशों के अनुरूप जिले में आयोजित किए जा रहे समाधान शिविरों की श्रृंखला में सोमवार को लघु सचिवालय में नागरिकों की समस्याएं सुनी गईं। उपायुक्त अनुपमा अंजली ने विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतें लेकर पहुंचे लोगों की बात सुनी और संबंधित अधिकारियों को उनके त्वरित एवं निर्धारित समयावधि में निपटारे के निर्देश दिए। प्रशासन के अनुसार शिविर में सामने आए कई मामलों का मौके पर ही समाधान किया गया।
उपायुक्त अनुपमा अंजली ने कहा कि समाधान शिविरों का मुख्य उद्देश्य नागरिकों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए अलग-अलग सरकारी कार्यालयों के चक्कर लगाने से राहत देना है। शिविर में विभिन्न विभागों के अधिकारी एक ही स्थान पर मौजूद रहते हैं, जिससे शिकायत को संबंधित अधिकारी के सामने तत्काल रखा जा सकता है।
उन्होंने कहा कि एक ही छत के नीचे विभिन्न विभागों के अधिकारियों की मौजूदगी से नागरिकों की समस्याओं का त्वरित और प्रभावी समाधान करने में मदद मिलती है। इससे लोगों के समय की बचत होने के साथ सरकारी कार्यालयों से संबंधित कार्यों को भी सरल बनाने का प्रयास किया जा रहा है।
सोमवार को आयोजित शिविर में विभिन्न विभागों से जुड़ी समस्याएं और शिकायतें लेकर नागरिक पहुंचे। उपायुक्त ने शिकायतकर्ताओं से उनकी समस्या के बारे में जानकारी ली और मौके पर मौजूद संबंधित विभाग के अधिकारियों को आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए।
डीसी ने अधिकारियों से कहा कि समाधान शिविर में आने वाले प्रत्येक व्यक्ति की शिकायत को गंभीरता से लिया जाए। जिन मामलों का समाधान मौके पर संभव है, उनका तत्काल निपटारा किया जाए और जिन शिकायतों में विभागीय प्रक्रिया पूरी करनी जरूरी है, उन्हें निर्धारित समयावधि के भीतर निपटाया जाए।
अनुपमा अंजली ने कहा कि समाधान शिविरों के माध्यम से प्रशासन और आमजन के बीच सीधा संवाद स्थापित हो रहा है। नागरिक अपनी समस्या संबंधित विभाग के अधिकारी के सामने रख सकते हैं और उन्हें अलग-अलग कार्यालयों में जाने की जरूरत नहीं पड़ती।
उन्होंने कहा कि प्रशासन का प्रयास है कि लोगों को सरकारी सेवाओं और शिकायतों के निवारण के लिए अनावश्यक परेशानी का सामना न करना पड़े। समस्याओं का समय पर समाधान होने से नागरिकों का प्रशासन के प्रति विश्वास भी मजबूत होता है।
उपायुक्त ने बताया कि जिले के सभी उपमंडलों में प्रत्येक सोमवार और वीरवार को समाधान शिविर आयोजित किए जाते हैं। शिविर का समय सुबह 10 बजे से दोपहर 12 बजे तक निर्धारित किया गया है। इस दौरान संबंधित विभागों के अधिकारी मौजूद रहकर नागरिकों की शिकायतों पर कार्रवाई करते हैं।
उन्होंने आमजन से इन शिविरों का अधिक से अधिक लाभ उठाने की अपील की। डीसी ने कहा कि कोई भी नागरिक अपनी समस्या या शिकायत लेकर निर्धारित दिन और समय पर समाधान शिविर में पहुंच सकता है और उसे संबंधित अधिकारियों के समक्ष रख सकता है।
उपायुक्त ने अधिकारियों को लंबित शिकायतों पर भी नजर रखने और उनके निपटारे में अनावश्यक देरी नहीं करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि शिकायतों के समाधान में पारदर्शिता और समयबद्धता सुनिश्चित की जानी चाहिए, ताकि समाधान शिविर का उद्देश्य प्रभावी तरीके से पूरा हो सके।
प्रशासन की ओर से जिले में नियमित रूप से आयोजित किए जा रहे इन शिविरों के जरिए विभिन्न विभागों से जुड़ी समस्याओं को एक ही मंच पर सुनने और उनका समाधान करने का प्रयास किया जा रहा है। सोमवार के शिविर में भी उपायुक्त ने नागरिकों से सीधे संवाद कर उनकी शिकायतें सुनीं और अधिकारियों को आवश्यक निर्देश दिए।
